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ご利用ガイド

Guide

オンラインショッピングのご利用について

ご利用の前に「特定商取引法に基づく表示」を必ずご覧下さい。

通信販売に関する諸条件を記載しておりますので、 全ての事項においてご理解いたけますようお願いいたします。 
   

返品・交換・キャンセル

ご注文後のお客様都合によるキャンセル・商品のご変更は承っておりません。
また、ご購入後の 返品・サイズ交換は開封の有無にかかわらず、承っておりません。
ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さい。
 

不良品・商品間違い

不良品・商品違いの場合は、すぐに新しい商品、正しい商品をお届けさせていただきます。交換にかかる送料・手数料等は当社で負担いたします。 万一、不良品もしくは商品間違いがありましたらご連絡下さい。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
※但し、商品到着より7日間以内にお申し出をいただいた場合に限ります。
 

商品写真について

全ての商品写真は、お客様のPC等デバイスのモニター環境、商品の使用環境によって、色の見え方が異なります。(特にあざやかな色のものほど色味が違って見える場合がございます)。
 

商品特性について

ハンドメイド商品につきましては、ひとつひとつ作家の手作りとなっておりますので、形、サイズ、模様、色などにばらつきがあります。ハンドメイドならでは良さということで、ご理解いただけるとうれしく思います。工業製品のような仕上りをご希望の方は購入をお見合わせ下さい。

  

石・ガラス製品について

作品は一つ一つ手作りのため、形、サイズなどにばらつきがあります。サイズ表記は目安としてお買い求めください。また着色は天然の鉱物を使用しており、同色でも個体により発色が異なります。
 

革の商品について

天然の革特有のキズ、シミ、シワがある場合がございます。特にヌメ革については、大変傷が入りやすいため、使用にともなう傷を風合いとしてお楽しみいただけたらと思います。革は水に弱く、色落ちなどする場合があります。他の製品への色移りなどにもご注意ください。
 

輸入雑貨について

商品・流通の特性上、入荷時に多少の傷みがある場合がございます。閲覧や使用に支障のない程度のキズ等に関しましてはご了承下さい。これを原因とする返品に関しましてはお断りさせていただく場合もございます。目立ったキズやムラなどがある場合は、商品詳細にてご説明いたします。
ご確認・ご了承いただいた上でのお買い上げをお願いします。
 
※ご購入前に必ずご確認ください
  

商品在庫について

在庫状況は随時更新してサイト上でお知らせできるようにしておりますが、ご注文時に店頭で在庫切れになる場合がございます。ご理解賜りますようお願いいたします。
商品についてご不明な点、ご確認されたいことがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォームもしくはinfo@pianta.jp(info@smileagent.co.jp)までお問い合わせ下さい。
   

メールが届かないお客様へ

 フリーメール(gmail、yahoo、msn等)や携帯電話会社のメールアドレスをご利用の方を中心に、当店からのメールが届かないということが発生しております。
当店では、ご注文後、****@pianta.jp より注文確認メールをお送りしています。メールが届かない方は下記を参考に設定を確認していただき、それでも受信が確認できない場合は、お手数ですがお電話でご連絡ください。
   

フリーメール等をご利用の場合

「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」にメールが入っていませんか?
ご利用のメールソフトかサービス会社の機能で、****@pianta.jp が通常メールとして受信できるように設定してください。
  

携帯電話会社のメールアドレスの場合

迷惑メールフィルタ機能をご利用の場合、@pianta.jp を受信許可(ドメイン設定)に設定してください。
  

お支払い方法について

当店では以下の支払方法が可能です。
  • 銀行振込

※銀行振込の場合、商品の発送はご入金確認後となります。
※銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
   

銀行振込

商品発送はご入金確認後となります。振込手数料は注文者様にてご負担下さい。

  • お振込み総額: 商品代金合計+送料 (振込手数料はお客様にてご負担)
  • 商品発送: ご入金が確認でき次第、3営業日以内
  • お振込み先: ジャパンネット銀行/すずめ支店(002)/普通 8083696/カ)スマイルエージェントピアンタジギョウブ

※10日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
※お振り込みいただく際のお名前がご注文者のものと異なる場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
 

発送・送料について

ご注文・お支払いが確認でき次第、3営業日以内に発送致します。

ご注文の確認・発送業務は、土・日・祝を除く平日のみ行なっておりますのでご了承ください。
   

日本郵便 定形外郵便

本郵便の定形外郵便をご選択いただけます。
※時間帯指定、代引き支払いには対応していません。
 
全国一律220円にてご発送になります。

  
※日本郵便ゆうパック等ご希望の方は購入前にメールにてお問い合わせ下さい、弊社よりメールにて商品代+送料の金額をお伝えさせて頂きます。
 
お振込み先
銀  行:ジャパンネット銀行 すずめ支店(002)
口座番号:普通 1431997
名義人 :ウノキ ハジメ
 

領収書について

【銀行振込】銀行発行の振込伝票の控えを領収書とさせていただきます。